A empresa deve enfrentar-se às mudanças que se produzem no meio onde está localizada e aprender como atuar para sobreviver nele.

Os produtos e serviços se tornam obsoletos e se devem renovar em função da etapa de seu ciclo vital. Isto mesmo ocorre com os trabalhadores, já que vão mudando, evoluindo e transformando-se.

Por Monografia Pronta e auxílio didático Monografias AD

A empresa tem a necessidade de estabelecer uma estratégia social concreta e perfeitamente planejada, que se adapte a ela e ao meio onde opera: o marketing interno. Este tem como último objetivo o potenciar a produtividade da empresa fomentando a motivação e integração do elemento humano nos fins da organização.

Cabe recordar que o fator humano já não está condicionado pela obrigatoriedade do cumprimento das normas sociais nem pelos princípios derivados do exercício da autoridade senão que evoluiu.

O departamento de RH somente fará um uso correto do marketing se tem em conta o contexto onde está situado.

Repercussões dos efeitos do meio nas áreas das empresas

As mudanças que se produzem no meio provocam que a empresa se veja obrigada a dar resposta adaptando-se às novas exigências. Em concreto, estas mudanças se podem apreciar na área da Organização da Empresa.

A Organização da Empresa.

As formas de organizar-se as empresas evoluem. As novas formas devem caracterizar-se, sobretudo, por: A descentralização e desenvolvimento da tomada de decisões; as estruturas diretivas mais “chatas”, mais planas onde se tentam eliminar níveis hierárquicos; o fomento de uma força de trabalho mais flexível; mais projetos, iniciativas pluri-funcionais e trabalho em equipe, o que poderia interpretar-se com a frase Um por todos e todos por um.”

E, por último, o “Empowerment” ou Enriquecimento , em vez de estruturas de “ordeno e comando”.

O que passa na atualidade é que não cumprimos na aplicação de tais conceitos, escritos pelos clássicos e experimentados no tema.

García Echevarría e del Val Núñez(1996) postulam que as novas exigências organizativas se desenvolvem em torno de:

- Lean Management: organizações horizontais ou planas, orientadas ao management de processos mais do que de funções.

- Total Quality Management: orientação à qualidade na gestão dos recursos.

-  Reengenharia de processos: o que implica uma clara orientação ao trabalho em equipe e exigências de flexibilidade nos comportamentos humanos.Os sistemas de gestão, fazem referência à forma como se manda. Neste aspecto se observa que se passou dos métodos autocráticos a sistemas participativos, cujo objetivo é conseguir a colaboração “natural” de todos os membros da organização. Na participação estão implicados tanto os trabalhadores como os diretores da entidade, desenvolvendo funções como:

- Pessoa Trabalhadora Equipe Diretiva

- Orientação ao cliente para solucionar as necessidades de clientes internos e externos

- Maior auto-direção e responsabilidade tanto das pessoas como das equipes

- Contribuir para a melhora contínua dos processos, produtos e serviços

- Envolvimento e compromisso de formação, desenvolvimento e adaptação do pessoal

- Facilitadores, papéis de coordenação

- As habilidades se centrarão na motivação, liderança , equipe

- Comunicação (existência real de feed-back)

- As relações com as pessoas trabalhadoras devem ser ABERTAS, CLARAS, LEAIS E DE ENVOLVIMENTO.

- Direção Construtiva onde se contemplem todos os interesses de todas as pessoas que integram a organização Crise de autoridade nas relações trabalhistas

Detenhamo-nos aqui e façamos uma apreciação sobre a diferença entre poder e autoridade, conceitos que muitas vezes foram utilizados como sinônimos. O poder é a capacidade que uma pessoa tem de fazer que outras pessoas façam algo, ou deixem de fazê-lo, segundo a vontade de quem o possua.

A autoridade adiciona algo muito importante: a legitimidade do poder. Neste sentido a autoridade é um direito que se adquire, entre outras formas, quando alguém demonstra aos demais sua capacidade para desenvolver um trabalho com eficácia.

As crises econômica-sociais que vive um país, sempre vêm acompanhadas de uma crise de autoridade em toda a sociedade. Isto é, põe-se em destaque o princípio de autoridade recusando ao comando imposto e propiciando à figura do líder carismático, com efeitos absolutamente visíveis nas relações trabalhistas das empresas.

 Alguns exemplos destes efeitos seriam: estimula e melhora a comunicação, os erros os considera como oportunidades para aprender, estabelece objetivos realistas e compartilhados com seu pessoal, envolvimento e compromisso, melhora o clima trabalhista, entre outros.

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Neste sentido, a adoção de técnicas de marketing interno na nova gestão das Recursos Humanos, devem um instrumento absolutamente necessário e imprescindível para fazer possíveis a soma de novos projetos empresariais em nosso centro de estudos.